金山網(wǎng)訊 近日，南京銀行鎮(zhèn)江新區(qū)支行憑借高效且暖心的服務(wù)，成功為一位七旬老人辦理了三千多枚硬幣的兌換業(yè)務(wù)。該行以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，贏得了客戶(hù)的高度贊譽(yù)。

當(dāng)日，一位白發(fā)蒼蒼的老人拖著一個(gè)沉甸甸的袋子，步履蹣跚地走進(jìn)南京銀行鎮(zhèn)江新區(qū)支行營(yíng)業(yè)大廳。她面露難色，向服務(wù)經(jīng)理求助，稱(chēng)袋子里裝著多年積攢的近三千枚一元硬幣，希望銀行能幫忙兌換成紙幣。面對(duì)這項(xiàng)繁瑣且耗時(shí)耗力的“特殊任務(wù)”，網(wǎng)點(diǎn)工作人員沒(méi)有絲毫推諉與懈怠。

網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主任迅速協(xié)調(diào)，開(kāi)設(shè)臨時(shí)服務(wù)場(chǎng)地。為避免影響其他客戶(hù)正常辦理業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)主任和網(wǎng)點(diǎn)柜員主動(dòng)利用午間休息時(shí)間，輪班上陣、分工協(xié)作。營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，響起了清脆悅耳的硬幣碰撞聲。經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)的耐心清點(diǎn)與反復(fù)核對(duì)，工作人員最終將總計(jì)三千元的紙幣整齊地交到老人手中。

“真是太感謝你們了！我問(wèn)了好幾個(gè)地方，大家都覺(jué)得麻煩，沒(méi)想到你們這么熱心，不怕麻煩，幫我解決了這個(gè)大難題！”拿著兌換好的現(xiàn)金，老人激動(dòng)地連聲道謝，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)贊不絕口。

小事顯真情，服務(wù)暖人心。三千枚硬幣，承載的不僅是老人的信任，更是對(duì)銀行服務(wù)水平的考驗(yàn)。南京銀行鎮(zhèn)江新區(qū)支行此次暖心服務(wù)，不僅解決了客戶(hù)的燃眉之急，也生動(dòng)展現(xiàn)了該行基層網(wǎng)點(diǎn)踐行社會(huì)責(zé)任、堅(jiān)持“金融為民”的初心與擔(dān)當(dāng)。（湯奕）