作為基層服務(wù)的踐行者，鎮(zhèn)江移動(dòng)主動(dòng)融入新樂(lè)社區(qū)民生治理，以一系列創(chuàng)新舉措將數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)化為惠民實(shí)效，為社區(qū)居民打造智慧、便捷、幸福的數(shù)字生活。

急難愁盼有響應(yīng)，筑牢民生服務(wù)基石

共建以來(lái)，鎮(zhèn)江移動(dòng)聯(lián)合新樂(lè)社區(qū)通過(guò)走訪調(diào)研，梳理出67條民生需求：文體活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)、老年居民WiFi卡頓等等。為此，鎮(zhèn)江移動(dòng)建立“活動(dòng)保障專(zhuān)班”，配合日常巡檢機(jī)制，高效解決多類(lèi)實(shí)際問(wèn)題。七月初，社區(qū)舉辦的“惠民納涼晚會(huì)”在開(kāi)場(chǎng)半小時(shí)前突發(fā)斷網(wǎng)，鎮(zhèn)江移動(dòng)接到求助后，立即派出工程師趕赴現(xiàn)場(chǎng)，頂著35℃高溫排查線(xiàn)路、調(diào)試頻段，最終僅用10分鐘就恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。晚會(huì)中，居民們載歌載舞、歡呼不斷，正是共建機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)的生動(dòng)寫(xiě)照。

日常需求有服務(wù)，夯實(shí)便民陣地

為讓居民在家門(mén)口享受便捷通信服務(wù)，鎮(zhèn)江移動(dòng)與新樂(lè)社區(qū)聯(lián)合打造“每月通信服務(wù)日”便民品牌，在社區(qū)“樂(lè)助小屋”設(shè)置固定服務(wù)點(diǎn)。鎮(zhèn)江移動(dòng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)為居民辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，免去居民奔波營(yíng)業(yè)廳的麻煩；同時(shí)提供免費(fèi)手機(jī)檢修服務(wù)，包括內(nèi)存清理、老化充電口更換、系統(tǒng)調(diào)試等，累計(jì)為300余部手機(jī)“提速煥新”。此外，鎮(zhèn)江移動(dòng)工程師每半月為社區(qū)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行“健康體檢”，每月開(kāi)展“WiFi義診”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，將專(zhuān)業(yè)服務(wù)送到居民家門(mén)口。

成長(zhǎng)需求有橋梁，播種科技?jí)粝?/strong>