金山網(wǎng)訊 近日，市12345熱線收到一份表?yè)P(yáng)工單，市民譚女士致電，對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心的青年志愿者服務(wù)給予高度贊揚(yáng)。

據(jù)了解，譚女士前往市政務(wù)服務(wù)中心辦理房補(bǔ)年檢業(yè)務(wù)，初次辦理此類(lèi)業(yè)務(wù)的她，面對(duì)繁瑣的流程和眾多窗口，不免感到有些茫然無(wú)措。就在這時(shí)，中心的青年志愿者主動(dòng)上前詢問(wèn)，在了解譚女士的需求后，志愿者開(kāi)啟了“陪辦式”服務(wù)。

在整個(gè)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，志愿者全程陪同，帶領(lǐng)譚女士在各個(gè)窗口間穿梭，讓原本復(fù)雜耗時(shí)的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程變得順暢高效。譚女士感激地說(shuō)：“要不是這位志愿者陪著我跑前跑后，我都不知道該怎么辦，太感謝她了！”這份表?yè)P(yáng)工單，不僅是對(duì)這位志愿者個(gè)人服務(wù)的認(rèn)可，更是對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心“陪辦式”服務(wù)模式的肯定。

據(jù)了解，市政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新“陪辦式”服務(wù)模式，通過(guò)以老帶新、人員培訓(xùn)等舉措，幫助輪崗志愿者快速掌握業(yè)務(wù)要點(diǎn)。如今，越來(lái)越多的市民在“陪辦式”服務(wù)模式的助力下，享受到了便捷高效的辦事體驗(yàn)，真切感受到政務(wù)服務(wù)改革帶來(lái)的溫暖與便利。（記者 陶立波）