去年以來，鎮(zhèn)江農(nóng)行自覺踐行以人民為中心的發(fā)展思想，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，圍繞6個方面、27項重點任務(wù)，實施一批金融為民、利民、惠民、便民的重點項目，解決群眾“急難愁盼”突出問題。

著力服務(wù)實體經(jīng)濟

大力發(fā)展綠色金融。鎮(zhèn)江農(nóng)行持續(xù)完善綠色金融服務(wù)體系，對綠色信貸采取鼓勵信貸增量計劃，足額配置信貸規(guī)模，配套專項戰(zhàn)略費用，重點支持句容抽水蓄能、丹徒經(jīng)濟開發(fā)區(qū)化工企業(yè)關(guān)閉及環(huán)境治理、鎮(zhèn)江海綿城市等一批大中型綠色信貸項目。至去年末，全行綠色信貸余額為48.15億元，較年初增長20.36億元，增幅73.26%。

深化普惠金融服務(wù)。該行組建專業(yè)團隊、強化資源配置、優(yōu)化信貸流程，堅持“一項目一方案一授權(quán)”新模式推動，對項目項下貸款審批權(quán)限充分授權(quán)至一級支行，進一步提升普惠金融服務(wù)能力，緩解小微企業(yè)融資難融資貴問題。至去年末，普惠貸款余額91億元，增速49.79%，余額、增量均同業(yè)前茅。

全力支持科技創(chuàng)新。鎮(zhèn)江農(nóng)行還主動融入產(chǎn)業(yè)強市“一號戰(zhàn)略”，聚焦優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群和戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)布局，加大高端裝備、新材料、生物醫(yī)藥等先進制造業(yè)集群金融支持力度。至去年末，全行制造業(yè)貸款余額154.8億元，比年初增加28.1億元，余額、增量均同業(yè)前茅。

深化鄉(xiāng)村振興服務(wù)

鎮(zhèn)江農(nóng)行將服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略作為新時代“三農(nóng)”工作總抓手，積極落實金融優(yōu)農(nóng)、助農(nóng)、惠農(nóng)各項要求，在信貸政策、資源配置、隊伍建設(shè)等方面向縣域和三農(nóng)領(lǐng)域傾斜。

支持重大農(nóng)業(yè)項目。圍繞新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、幸福產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，持續(xù)加強鄉(xiāng)村振興重大項目支持，累計獲批句容長江引水工程、揚中新壩生態(tài)農(nóng)業(yè)等涉農(nóng)項目十余個、金額40億元，其中《鎮(zhèn)江農(nóng)行積極支持句容長江飲水工程項目建設(shè)助力解決農(nóng)村飲水安全問題》被市委收錄進“金穗行動”典型案例。

深耕細(xì)作農(nóng)村市場。針對農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群等定制整體服務(wù)方案，加大家庭農(nóng)場、專業(yè)大戶、農(nóng)民合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體支持力度。持續(xù)開展“萬人進千村”金融服務(wù)活動，累計走進282個行政村，對接農(nóng)戶1.8萬戶，建檔1萬余戶，發(fā)放貸款7.9億元。

服務(wù)城鄉(xiāng)融合發(fā)展。積極參與“萬企聯(lián)萬村、共走振興路”行動，加強掛鉤結(jié)對、村企聯(lián)建，累計走訪對接50余個聯(lián)建項目，成功為9戶聯(lián)建項目提供融資方案，授信金額合計6.26億元，累計實現(xiàn)投放4.78億元。

實施“服務(wù)升溫工程”

以“環(huán)境升溫、服務(wù)升溫、品牌升溫”為目標(biāo)，通過一個笑臉、一杯溫水、一個承諾等“九個一”活動，鎮(zhèn)江農(nóng)行持續(xù)提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)效，打造“服務(wù)升溫工程”典型品牌。

提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量。全面啟動規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入，根據(jù)非現(xiàn)場檢查和歷次“神秘人”測評，分類整理歸納網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)“十大高頻問題”，逐項對照整改、加強引導(dǎo)糾偏，持續(xù)提升網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)水平。開展網(wǎng)點環(huán)境專項整治。查找網(wǎng)點內(nèi)外部環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、自助及智能服務(wù)中存在的典型問題，加強集中整改，改善客戶體驗。

強化“適老”金融服務(wù)。增配完善網(wǎng)點無障礙通道，設(shè)置老花鏡、輪椅、拐杖、急救包等便民設(shè)施，升級叫號機、柜面清等智能設(shè)備，解決老年人運用智能技術(shù)困難；成立“銀發(fā)”服務(wù)小分隊，編發(fā)“特殊群體上門服務(wù)六問”，對老年客戶提供“一對一、一站式”服務(wù)；組建公益服務(wù)小分隊，為附近社區(qū)、養(yǎng)老院、老年大學(xué)老年客戶提供暖心服務(wù)。全行共創(chuàng)建“愛心敬老驛站”5個，句容碧桂園分理處獲評江蘇省銀協(xié)2021年首批文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點。

廣泛開展志愿服務(wù)。以“我為黨旗添光彩”為主題，以黨員服務(wù)隊、志愿服務(wù)隊等為抓手，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育廣泛開展黨員捐資助學(xué)、義務(wù)獻(xiàn)血、慰問疫苗接種點志愿者、認(rèn)領(lǐng)“夢想小屋”關(guān)愛兒童、“社會兒女”慰問孤寡老人等志愿服務(wù)活動，積極投身社會公益事業(yè)，踐行社會責(zé)任、提升農(nóng)行形象。采取“網(wǎng)點廳堂+進村入戶+集中宣傳”的模式，向社會公眾普及金融風(fēng)險防范知識，共組織現(xiàn)場宣傳14場，累計投放宣傳資料5800份，直接受眾8600余人次，取得良好的社會效果。（鄢楚慧 李彪 單杉）