金山網(wǎng)訊  值此“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”和疫情防控的特殊時期，華夏銀行鎮(zhèn)江分行為打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)，做好疫情期間金融服務(wù)支持，在全轄范圍內(nèi)積極開展2020年“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”征信宣傳活動，積極引導(dǎo)消費(fèi)者在疫情防控期間使用非現(xiàn)場途徑辦理征信業(yè)務(wù)，強(qiáng)化消費(fèi)者信用意識，幫助消費(fèi)者維護(hù)自身的知情權(quán)、異議權(quán)、投訴權(quán)。華夏銀行鎮(zhèn)江分行采取了一系列措施保障您的征信權(quán)益，下面就您近期關(guān)心的征信熱點(diǎn)問題作如下解答。

一、疫情防控期間該如何維護(hù)消費(fèi)者的征信權(quán)益呢？

問：受疫情影響，消費(fèi)者晚還款產(chǎn)生逾期記錄怎么辦？

答：對確因疫情影響未能及時還款的，可向接入銀行機(jī)構(gòu)反映，相關(guān)逾期貸款可以不作逾期記錄報送，已經(jīng)報送的予以調(diào)整。對受疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業(yè)，可依調(diào)整后的還款安排，報送信用記錄。

問：征信信息發(fā)生異議如何處理？

答：首先可通過電話聯(lián)系征信信息發(fā)生機(jī)構(gòu)。發(fā)生機(jī)構(gòu)收到異議后會啟動核查程序，若異議信息屬實(shí)的，則會在回復(fù)核查結(jié)果的同時向征信中心報送更正信息。

二、華夏銀行疫情期間個人延期還款政策如何呢？

問：個人信用卡延期還款執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：對于因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要居家隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員，對受疫情影響暫時失去收入的人員，原則上給予客戶一個月的延期。如果客戶因為疫情影響無法如期還款，可以申請暫緩一個月還款，在此期間產(chǎn)生的逾期不視為違約，因逾期產(chǎn)生的信用卡違約金等相關(guān)費(fèi)用可以免除，具體可咨詢銀行信用卡微信客服或致電信用卡客服電話4006695577。

問：個人貸款延期還款執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：在疫情防控期間（暫定2020年1月至3月），因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的客群，可向銀行申請延期，最長期限暫定一個月，申請方式為電話申請，可致電個貸中心服務(wù)電話0511-88910969。

三、疫情防控期間如何通過非現(xiàn)場途徑查詢征信信息呢？

問：如何線上查詢個人信用報告？

答：方法一：可通過征信中心官網(wǎng)查詢（www.pbccrc.org.cn）;

方法二：通過試點(diǎn)銀行網(wǎng)銀查詢。持有招商銀行、中信銀行個人網(wǎng)銀的客戶可以登錄個人網(wǎng)銀查詢信用報告。

問：如何線上查詢企業(yè)信用報告？

答：開通建設(shè)銀行高級版企業(yè)網(wǎng)銀的客戶，可登錄網(wǎng)銀查詢企業(yè)信用報告。

問：有無查詢信用報告的第三方應(yīng)用程序（APP）？

答：征信中心未授權(quán)任何第三方應(yīng)用程序（APP）提供個人信用報告查詢服務(wù)，請您注意識別。

華夏銀行鎮(zhèn)江分行將始終堅守初心、服務(wù)于民，努力為消費(fèi)者提供更專業(yè)的征信知識和金融服務(wù)。一份良好的征信記錄將受益終身，華夏銀行鎮(zhèn)江分行提醒您珍愛信用記錄，樹立誠信意識，培養(yǎng)信用習(xí)慣，營造良好的信用環(huán)境。華夏銀行將與您攜手同行，共克時艱！